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| 图书:大数据时代的市场营销??关联式客户关系管理 |
| 文前 |
| 目录 |
| 第01章 营销简史——千载难逢的好时机 |
| 第02章 大势所趋——大数据、数字化和直接客户参与的风暴 |
| 第03章 产业视角——商业模式举足轻重 |
| 第04章 关联式CRM——建立作为企业战略的客户战略 |
| 第05章 客户战略——打造竞争优势 |
| 第06章 体验提供——发现专业化客户整合的甜蜜地带 |
| 第07章 财务管理——无法测量者，即无法优化 |
| 第08章 设施和流程——拆除碍事的架构 |
| 第09章 组织和领导——认可不等于支持 |
| 第10章 梦想成真——实现以客户为导向的转型 |
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