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客户服务培训法

ISBN：28714

英文名称：ホスピタリティコーチング新装改訂版

关键字：经济与管理,培训

作者：清水均出版时间：2016-06-16

电子书定价：0.00元 | 纸品书定价：49.00元

内容介绍

客户服务不仅是旅馆、餐饮、汽车和娱乐等行业必备的能力，也是政府部门等与人接触较多的服务部门应重视的能力。本书作者根据数十年的实践和超过500家企业的咨询经验，创造了客户服务培训法，包括如何使用客户服务培训法、如何提升服务等级、如何处理人际关系、如何培养员工和如何将客户服务引入企业文化。本书内容细致，结构清晰，案例和图表丰富，结合培训，让读者正确认识客户服务，从而改变个人的态度和行动，尤其适用于员工培训。点击此处返回首页

文前
目录
第01章客户服务培训法的基础知识
第02章提升服务等级的客户服务培训法
第03章让你人际关系变好的客户服务培训法
第04章用客户服务培训方法培养员工成长
第05章如何通过客户服务培训构建企业文化

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