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无处不在的幸福顾客——如何用积极心理学观点指导商业活动
ISBN:24085     
英文名称: Happy Customers Everywhere:How Your Business Can Profit from the Insights of Positive Psychology     
关键字:经济与管理,营销
作者:[美]柏恩.施米特,格伦.范.朱菲恩?      出版时间:2014-09-01
电子书定价:0.00元 |  纸品书定价:36.00元
内容介绍
本书作者是市场营销心理专家、大学教授、首席执行官,具有丰富的理论基础和实践经验。本书通过世界各地的真实案例,论述了顾客是如何通过令人愉快、充满意义和吸引力的体验获得幸福感的。同时也指明了公司该如何以独具匠心的方法来提高顾客幸福感,吸引并留住顾客。本书向商业领域的读者展示了积极心理学这一新领域中的一些重要观点,并阐明了这些观点是如何帮助企业管理者和经营者进行商业活动的。

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目录
文前     
目录     
第01章 顾客幸福感的范例     
第02章 积极心理学的启示     
第03章 “感觉良好”的方法     
第04章 “价值观和意义”的方法     
第05章 参与方法     
第06章 幸福感的接触点     
第07章 如何让公司关注顾客幸福感     
第08章 幸福的员工     


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