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| 图书:高品质沟通：化繁为简，乐在其中 |
| 文前 |
| 目录 |
| 第01章 结构化，更省力——汇报从整理思路开始 / 1 |
| 第02章 找到点、说到位——发表意见有理有据 / 34 |
| 第03章 多倾听、少评判——聆听对方内心声音 / 58 |
| 第04章 能接纳，能共情——让反馈说到心里去 / 84 |
| 第05章 会提问、挖内心——学会问出神问题 / 111 |
| 第06章 换位想、讲技巧——给批评化化妆 / 137 |
| 第07章 沉住气、问原因——从容接受批评 / 162 |
| 第08章 说好话、好好说——让赞美更真诚 / 177 |
| 第09章 占先机、控方向——把握谈话主动权 / 194 |
| 第10章 巧处理、有收获——实现冲突的意义 / 218 |
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